Игрушки отправляются по России службой СДЭК: до пункта выдачи их путешествие будет бесплатным, а стоимость доставки до вашего дома рассчитывается при оформлении заказа. В дорогу игрушки отправляются только после полной оплаты.

Перед путешествием каждого героя мы внимательно проверяем и бережно готовим к долгой дороге, после этого мы укладываем его в тубус AFL, а затем — в почтовую коробку.

Дальше начинается уже совсем другая история, за которую отвечает транспортная компания. Но если по пути случится вдруг что‑то непредвиденное, обязательно напишите нам — мы постараемся помочь.

Мы очень надеемся, что каждая игрушка останется с вами надолго.

Но если вдруг окажется, что у нее обнаружился случайный производственный дефект, её можно вернуть в течение 7 дней с момента получения.

Для этого важно сохранить игрушку в её первоначальном виде — вместе с упаковкой и всеми деталями, с которыми она отправилась в своё путешествие. Исключение составляют изделия из раздела с особенностями и маленькими несовершенствами — у них свои правила и своя история.

Расходы по обратной доставке остаются за покупателем.

Когда игрушка вернётся в мастерскую, мы внимательно её осмотрим и после этого оформим возврат денежных средств.